معلومات قانونية
سياسة الخصوصية
تولي Gelato Factory أهمية كبيرة لحماية معطياتك الشخصية. توضّح هذه السياسة المعطيات التي نجمعها، ولماذا، ومع من نشاركها، وما هي حقوقك، وفقًا لـالقانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.
آخر تحديث: 21 سبتمبر 2026.
المسؤول عن المعالجة
Gelato Factory — السملالية، 40000 مراكش، المغرب.
البريد الإلكتروني: contact@gelatofactory.ma — الهاتف / واتساب: +212 621 040 499.
المعطيات التي نجمعها
- معلومات التوصيل: الاسم الكامل، رقم الهاتف، المدينة والعنوان. وهي المعطيات الوحيدة الضرورية للطلب.
- البريد الإلكتروني، إذا راسلتِنا عبر استمارة التواصل أو اشتركتِ في النشرة الإخبارية.
- معطيات الطلب: المنتجات المختارة، المبلغ، التاريخ، حالة التوصيل، والاستبدالات والاستردادات عند الاقتضاء.
- آراء الزبائن: الاسم الشخصي أو الاسم المستعار، التقييم، التعليق والصور التي تنشرينها طواعية.
- معطيات التصفّح: الصفحات التي تمت زيارتها، المنتجات التي تمت مشاهدتها، نوع الجهاز والمتصفّح، مصدر الزيارة وعنوان IP. تُستعمل لقياس عدد الزيارات وتحسين الموقع.
لا نجمع أي معطيات بنكية: جميع الطلبات تُدفع نقدًا للموزّع عند الاستلام.
مصدر هذه المعطيات
تأتي منك مباشرة: استمارة الطلب، استمارة التواصل، الاشتراك في النشرة الإخبارية، نشر رأي. ويُجمع بعضها تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة الموضّحة أدناه عند تصفّحك للموقع.
لماذا نستعملها
- معالجة طلباتك وتحضيرها وتوصيلها؛
- الاتصال بك أو مراسلتك لتأكيد الطلب وتنظيم التوصيل؛
- ضمان خدمة ما بعد البيع والاستبدالات والاستردادات؛
- جمع رأيك ونشره، إذا اخترتِ ترك رأي؛
- قياس عدد زوار الموقع، وفهم ما يعمل جيدًا وتصحيح ما لا يعمل؛
- إرسال عروضنا وجديدنا إليك، فقط بموافقتك، مع رابط لإلغاء الاشتراك في كل رسالة؛
- احترام التزاماتنا القانونية والمحاسبية، والوقاية من الاحتيال.
مع من نشاركها
لا نبيع معطياتك أبدًا. نعهد بها فقط إلى مقدّمي الخدمات الضروريين لتشغيل المتجر، والذين لا يحق لهم استعمالها إلا للمهمة التي نعهد بها إليهم:
- Shopify — استضافة المتجر، وإدارة الطلبات والزبائن؛
- EasySell COD Form (Tyslo FZE-LLC) — استمارة الطلب مع الدفع عند الاستلام؛
- شركة التوصيل — الاسم والهاتف والعنوان، لغرض توصيل طلبك فقط؛
- Judge.me — جمع آراء الزبائن ونشرها؛
- Google (Tag Manager وأدوات القياس المرتبطة به) وMicrosoft Clarity — قياس عدد الزوار وتحليل استعمال الموقع؛
- Meta (بيكسل فيسبوك) — قياس فعالية إعلاناتنا وعرض إعلانات مناسبة.
ويمكننا أيضًا الإفصاح عن معطياتك إذا اشترط القانون ذلك، بطلب من سلطة مختصة، أو للدفاع عن حقوقنا.
النقل خارج المغرب
يوجد عدد من مقدّمي الخدمات هؤلاء خارج المغرب (كندا، الولايات المتحدة، الاتحاد الأوروبي، الإمارات العربية المتحدة). لذلك قد تُستضاف معطياتك أو تُعالج خارج المغرب، في دول تختلف تشريعاتها عن التشريع المغربي. ولا نتعامل إلا مع مقدّمي خدمات معروفين، ملتزمين تعاقديًا بحماية هذه المعطيات وعدم استعمالها إلا للمهمة الموكلة إليهم.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ بمعطيات الطلب طوال المدة اللازمة لمعالجة الطلب وخدمة ما بعد البيع واحترام التزاماتنا القانونية والمحاسبية. ونحتفظ بمعطيات التسويق (النشرة الإخبارية) حتى إلغاء اشتراكك. أما معطيات التصفّح فتُحفظ بشكل مجمّع أو مجهول الهوية بعد انتهاء مدة صلاحية ملفات تعريف الارتباط المعنية. وبعد انقضاء هذه المدد، تُحذف معطياتك أو تُجعل مجهولة الهوية.
الأمان
يعمل المتجر بالكامل عبر HTTPS، والولوج إلى لوحة الإدارة مقتصر على الأشخاص المأذون لهم. وبما أنه لا يوجد نظام معصوم من الخطأ، لا يمكننا ضمان أمان مطلق؛ وفي حال وقوع حادث يمسّ معطياتك، سنتخذ الإجراءات التي يفرضها القانون.
حقوقك
وفقًا للقانون رقم 09-08، لك الحق في الولوج إلى معطياتك الشخصية وتصحيحها والاعتراض على معالجتها وحذفها. ويمكنك أيضًا سحب موافقتك في أي وقت، خاصة بالنسبة للنشرة الإخبارية.
لممارسة هذه الحقوق، راسلينا على contact@gelatofactory.ma أو اتصلي بالرقم +212 621 040 499. قد نطلب منك إثبات هويتك قبل الرد، حتى لا نُفشي معطياتك لشخص آخر. ونرد في أقرب الآجال.
إذا لم يرضِك ردّنا، يمكنك اللجوء إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP)، السلطة المغربية المختصة في هذا المجال.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
يستعمل الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية لعمله (السلة، تفضيل اللغة، الأمان)، إضافة إلى ملفات قياس عدد الزوار والإعلانات، يضعها مقدّمو الخدمات المذكورون أعلاه. يمكنك في أي وقت الاطلاع عليها أو حظرها أو حذفها من إعدادات متصفّحك؛ غير أن حظر الملفات الضرورية قد يمنع إتمام الطلب.
روابط نحو مواقع أخرى
قد تحيل صفحاتنا إلى مواقع أخرى، مثل صفحتنا على Google أو شبكاتنا الاجتماعية. لا نتحكم في هذه المواقع ولا تنطبق عليها هذه السياسة: يُرجى الاطلاع على سياستها الخاصة.
القاصرون
منتجاتنا وخدماتنا غير موجّهة للأطفال، ولا نجمع معطياتهم عن قصد. إذا كنتِ تعتقدين أن طفلًا أرسل إلينا معلومات شخصية، راسلينا: سنحذفها.
التعديلات
يمكننا تعديل هذه السياسة لتواكب تطوّر ممارساتنا أو القوانين المعمول بها. والنسخة السارية هي دائمًا المنشورة في هذه الصفحة، مع تاريخ تحديثها.
اتصلي بنا
لأي سؤال حول معطياتك الشخصية:
البريد الإلكتروني: contact@gelatofactory.ma
الهاتف / واتساب: +212 621 040 499
العنوان: Gelato Factory، السملالية، 40000 مراكش، المغرب